ইসলামী ব্যাংকের সেবা উৎকর্ষে নতুন অঙ্গীকার

ইসলামী ব্যাংক বাংলাদেশ পিএলসি জনআস্থা সুদৃঢ় করা ও গ্রাহকসন্তুষ্টি আরও বৃদ্ধি করার লক্ষ্যে সেবা উৎকর্ষভিত্তিক কার্যক্রম জোরদারের অঙ্গীকার পুনর্ব্যক্ত করেছে। এই লক্ষ্য সামনে রেখে ঢাকায় ব্যাংকের তিনটি জোন ও পাঁচটি করপোরেট শাখার কর্মকর্তা-কর্মচারীদের নিয়ে এক কর্মী সম্মেলন অনুষ্ঠিত হয়েছে। শনিবার, ৩১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে ঢাকা ক্যান্টনমেন্টের সেনাপ্রাঙ্গণে আয়োজিত এ সম্মেলনে ব্যাংকের নীতিনির্ধারক পর্যায় থেকে শুরু করে মাঠপর্যায়ের বিপুলসংখ্যক কর্মকর্তা-কর্মচারী অংশগ্রহণ করেন।

সম্মেলনের প্রধান অতিথি হিসেবে বক্তব্য রাখেন ইসলামী ব্যাংক বাংলাদেশ পিএলসির চেয়ারম্যান অধ্যাপক ড. এম. জুবাইদুর রহমান। তিনি বলেন, কোনো ব্যাংকের প্রকৃত শক্তি তার মূলধনের পরিমাণে নয়, বরং জনগণের আস্থা ও গ্রাহকদের বিশ্বাসে নিহিত। গ্রাহকরাই ব্যাংকের প্রাণশক্তি—এই উপলব্ধি থেকে প্রতিটি কর্মকর্তা-কর্মচারীকে দায়িত্বশীল ভূমিকা পালনের আহ্বান জানান তিনি। গ্রাহকসংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে হবে এবং অভিযোগকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিতে হবে বলে তিনি জোর দেন। কর্মীরা যখন প্রতিষ্ঠানকে নিজেদের প্রতিষ্ঠান হিসেবে ভাবেন, তখন সেবার মান যেমন বাড়ে, তেমনি কাজের গতি ও দক্ষতাও বহুগুণে উন্নত হয়—এ মন্তব্যও করেন চেয়ারম্যান।

সম্মেলনে সভাপতিত্ব করেন ইসলামী ব্যাংক বাংলাদেশ পিএলসির ব্যবস্থাপনা পরিচালক মো. ওমর ফারুক খান। বিশেষ অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন ব্যাংকের নির্বাহী কমিটির চেয়ারম্যান মোহাম্মদ খুরশীদ ওয়াহাব, নিরীক্ষা কমিটির চেয়ারম্যান এফসিএ, এফসিএস মো. আবদুস সালাম, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা কমিটির চেয়ারম্যান অধ্যাপক ড. এম. মাসুদ রহমান এবং স্বতন্ত্র পরিচালক মো. আবদুল জলিল। সম্মেলনের সূচনা বক্তব্য দেন অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক মো. আলতাফ হোসেন এবং ধন্যবাদ জ্ঞাপন করেন উপব্যবস্থাপনা পরিচালক মো. মাহবুব আলম। এছাড়া অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক প্রকৌশলী মোহাম্মদ জামাল উদ্দিন মজুমদার ও ড. এম. কামাল উদ্দিন জাসিমসহ ঊর্ধ্বতন নির্বাহীরা উপস্থিত ছিলেন।

ব্যবস্থাপনা পরিচালক মো. ওমর ফারুক খান তার বক্তব্যে বলেন, দেশের অর্থনৈতিক ভিত্তি শক্তিশালী করতে ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোক্তা খাতে বিনিয়োগের কোনো বিকল্প নেই। টেকসই প্রবৃদ্ধি অর্জনের জন্য এই খাতে অর্থায়ন আরও বিস্তৃত করতে হবে। তিনি সাধারণ মানুষের জন্য ব্যাংকিং সেবা সহজতর করা, শাখাভিত্তিক সেবার মান একরূপ রাখা এবং গ্রাহকবান্ধব আচরণ নিশ্চিত করার ওপর গুরুত্ব আরোপ করেন।

এই সম্মেলন ব্যাংকের সেবামুখী দর্শনকে মাঠপর্যায়ে বাস্তবায়নের রূপরেখা স্পষ্ট করেছে। নৈতিকতা, পেশাদারিত্ব ও জবাবদিহিতার সংস্কৃতি জোরদার করে দৈনন্দিন ব্যাংকিং কার্যক্রমে দ্রুততা ও দায়িত্বশীলতা বাড়ানোর প্রত্যয় ব্যক্ত করেন অংশগ্রহণকারীরা।

সম্মেলনের সংক্ষিপ্ত তথ্য

এই উদ্যোগের মাধ্যমে ইসলামী ব্যাংক বাংলাদেশ পিএলসি গ্রাহকআস্থা গভীর করা, সেবা প্রদানে উৎকর্ষ নিশ্চিত করা এবং জাতীয় অর্থনৈতিক উন্নয়নে আরও কার্যকর ভূমিকা রাখার দৃঢ় সংকল্পের বার্তা দিয়েছে।