ব্র্যাক ব্যাংক পিএলসি এবং কর্ণফুলী গ্যাস ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি লিমিটেড গ্রাহকদের জন্য অনলাইনে গ্যাস বিল প্রদানের সুবিধা নিশ্চিত করতে একটি কৌশলগত অংশীদারিত্বে আবদ্ধ হয়েছে। এই সহযোগিতার মাধ্যমে কর্ণফুলী গ্যাস ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি লিমিটেডের আওতাধীন সেবা অঞ্চলের গ্রাহকদের জন্য ডিজিটাল পেমেন্ট বা মূল্য পরিশোধের প্রক্রিয়া আরও সহজতর ও সুসংহত হবে। ৫ মে ২০২৬ তারিখে চট্টগ্রামে আনুষ্ঠানিকভাবে এই চুক্তিটি স্বাক্ষরিত হয়।
অংশীদারিত্বের পরিধি ও বিশেষ সুবিধাসমূহ
এই চুক্তির অধীনে ব্র্যাক ব্যাংক তার দেশব্যাপী বিস্তৃত শাখা এবং উপ-শাখা নেটওয়ার্কের মাধ্যমে কর্ণফুলী গ্যাস ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি লিমিটেডের প্রাতিষ্ঠানিক ও আবাসিক উভয় ধরনের গ্রাহকদের কাছ থেকে গ্যাস বিল সংগ্রহ করবে। গ্রাহকসেবা আধুনিকীকরণের লক্ষ্যে এই উদ্যোগে বেশ কিছু প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে:
রিয়েল-টাইম আপডেট: ব্র্যাক ব্যাংক এবং কর্ণফুলী গ্যাসের মধ্যে একটি বিশেষ সফটওয়্যার সংযোগ বা ইন্টারফেস স্থাপন করা হবে। এর ফলে বিল পরিশোধের তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে হালনাগাদ করা সম্ভব হবে।
পরিচালন দক্ষতা বৃদ্ধি: স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য হালনাগাদ হওয়ার ফলে প্রশাসনিক কাজে ভুলত্রুটি কমবে এবং আর্থিক সমন্বয় প্রক্রিয়া আরও নির্ভুল হবে।
ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার: প্রাতিষ্ঠানিক গ্রাহকরা ব্যাংকের অনলাইন পোর্টাল ‘কর্পনেট’ এবং সাধারণ গ্রাহকরা ‘আস্থা’ অ্যাপের মাধ্যমে যেকোনো স্থান থেকে বিল পরিশোধ করতে পারবেন।
চুক্তিতে অংশগ্রহণকারী ও কর্মকর্তাদের তথ্য
চট্টগ্রামে আয়োজিত এই স্বাক্ষর অনুষ্ঠানে উভয় প্রতিষ্ঠানের শীর্ষস্থানীয় কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন। নিজ নিজ প্রতিষ্ঠানের পক্ষে চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন মো. শাহীন ইকবাল এবং কবির উদ্দিন আহমেদ।
কর্মকর্তাদের বক্তব্য ও ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা
অনুষ্ঠানে কর্ণফুলী গ্যাস ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক প্রকৌশলী মো. সালাহউদ্দিন বলেন, ব্র্যাক ব্যাংকের শক্তিশালী ক্রেডিট প্রোফাইল, উন্নত ডিজিটাল সক্ষমতা এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক কর্মপন্থা দেশীয় বেসরকারি বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলোর মধ্যে তাদের শীর্ষস্থানে নিয়ে এসেছে। এই সহযোগিতার ফলে প্রযুক্তি-নির্ভর বিল সংগ্রহ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গ্রাহকসেবার মান উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পাবে বলে তিনি আশাবাদ ব্যক্ত করেন।
ব্র্যাক ব্যাংকের ট্রানজেকশন ব্যাংকিং প্রধান এ কে এম ফয়সাল হালিম উল্লেখ করেন যে, এই অংশীদারিত্ব ব্যাংকের বিস্তৃত নেটওয়ার্ক এবং উন্নত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে শক্তিশালী করার একটি অর্থবহ পদক্ষেপ। তিনি আরও জানান যে, ব্র্যাক ব্যাংক সরকারি ও বেসরকারি উভয় খাতের প্রতিষ্ঠানের সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য জনসেবামূলক বিল পরিশোধের সমাধানগুলো সহজ এবং আধুনিক করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই উদ্যোগটি মূলত ডিজিটাল বাংলাদেশ বিনির্মাণের পথে একটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ। এতে কেবল গ্রাহকদের ভোগান্তিই কমবে না, বরং সরকারি প্রতিষ্ঠানের আর্থিক ব্যবস্থাপনায় স্বচ্ছতা নিশ্চিত হবে। ব্যাংকের শাখা থেকে শুরু করে মোবাইল অ্যাপ পর্যন্ত বহুমুখী মাধ্যম ব্যবহারের সুযোগ থাকায় বিল পরিশোধের ক্ষেত্রে গ্রাহকরা অভূতপূর্ব স্বাধীনতা পাবেন। সব মিলিয়ে এই ডিজিটাল বিল সংগ্রহ পদ্ধতি গ্যাস বিতরণ খাতে একটি মাইলফলক হিসেবে কাজ করবে।